Teleasistencia LEITNER

¡Nuestro servicio a su disposición!

La teleasistencia de LEITNER le ayuda a comprobar la funcionalidad de su teleférico y a encontrar soluciones rápidamente. Con ayuda de la teleasistencia, nuestro técnico ve el sistema como si estuviera allí.

El estado de funcionamiento del sistema puede comprobarse directamente desde la sede de LEITNER en Vipiteno para así proporcionar al operador un apoyo eficaz y rápido en la comprobación del funcionamiento del sistema o en la búsqueda de soluciones. LEITNER instala un cortafuegos industrial en el armario de distribución a través del cual el sistema se conecta a Internet. El PC del técnico y el sistema se conectan a través de una conexión VPN segura, lo que evita así el acceso no autorizado por parte de terceros.

Servicios incluidos

Servicio en red por parte de nuestros especialistas en mantenimiento remoto

Apoyo garantizado a través del acceso remoto a la visualización del sistema y el diagnóstico remoto (el requisito previo es que haya instalada una caja de mantenimiento remoto).

Conectividad garantizada y segura

El PC del técnico y el sistema se conectan a través de una conexión VPN y un cortafuegos con la garantía LEITNER, lo que evita así el acceso no autorizado por parte de terceros. El cliente tiene también la posibilidad de desactivar manualmente el mantenimiento remoto del sistema para impedir cualquier conexión no deseada desde el exterior.

Interfaz web: supervisión móvil

La conexión para el mantenimiento remoto es compatible con el nuevo SKADII de HTI Digital y la información general sobre el estado del sistema se puede obtener a través de una aplicación o una interfaz web.

Garantía de actuación del técnico

Si es necesario, garantizamos que un técnico especializado estará en las instalaciones en muy poco tiempo.

Servicio de línea directa 24 h

Incluidas 8 horas de conversación con la línea directa de asistencia en mecánica y electrotécnica

Ventajas de la teleasistencia LEITNER

Mayor fiabilidad operativa

Mayor fiabilidad operativa del sistema y reducción de los costes de operación.

Ahorro de tiempo

Ahorro de tiempo gracias a la rápida detección y eliminación de errores.

Tiempo de inactividad mínimo

La minimización del tiempo de inactividad resulta en un aumento de la disponibilidad.

Mayor ahorro

Ahorro en gastos de desplazamiento al evitar la necesidad de la visita de un técnico.

Identificación correcta

Puede identificarse directamente la pieza de repuesto correcta.

Apoyo profesional

Apoyo profesional al personal operativo para un funcionamiento seguro y sin problemas del sistema.

Asistencia y servicio técnico

La asistencia y el servicio técnico también están disponibles fuera de las horas de atención habituales.

Nuestra línea de servicio

¡Estamos aquí para ti!
365 DÍAS / 24 HORAS DISPONIBLES PARA USTED
Apoyo mecánico
Apoyo electrónico