Tèlè-assistance LEITNER

NOTRE SERVICE POUR VOUS!

La téléassistance LEITNER vous accompagne lors du contrôle du bon fonctionnement de votre téléphérique et vous aide à trouver rapidement des solutions. Grâce à la téléassistance, le technicien de service après-vente peut visualiser l’installation comme s’il était sur place.

L’état de votre remontée mécanique peut être directement contrôlé depuis la centrale LEITNER de Vipiteno de façon à accompagner l’exploitant dans la vérification du bon fonctionnement de l’installation et la recherche de solutions en lui proposant des conseils ciblés qui lui feront gagner du temps. LEITNER installe un pare-feu industriel dans l’armoire électrique qui connecte l’installation à Internet. La connexion entre l’ordinateur du technicien de service et l’installation est établie via une connexion VPN sécurisée qui interdit tout accès non autorisé de la part de tiers.

Prestations incluses

 

 

SKADII - ROPEVISUAL

Ropevisual est une application dédiée à la plateforme Skadii qui collecte les données des téléphériques de différents constructeurs, les évalue et les restitue traitées. Tous les téléphériques installés dans une station de ski sont affichés de manière claire sur une carte et peuvent être gérés depuis n’importe quel appareil relié à Internet.

CONNECTIVITÈ GARANTIE ET SÈCURISÈE

La connexion entre l’ordinateur du technicien de service et l’installation est établie via une connexion VPN garantie par la société LEITNER et un pare-feu qui interdisent tout accès non autorisé de la part de tiers. L’exploitant garde la possibilité de désactiver manuellement la maintenance à distance pour empêcher toute connexion depuis l’extérieur.

SERVICE CONNECTÈ ASSURÈ PAR NOS SPÈCIALISTES EN MAINTENANCE À DISTANCE

Assistance garantie à distance via la visualisation de l’installation et un diagnostic à distance (prérequis : une box de maintenance à distance installée).

GARANTIE D´INTERVENTION PAR UN TECHNICIEN

Si cela s’avère nécessaire, vous disposez de la garantie qu’un technicien spécialisé se déplacera sur site dans les délais les plus brefs.

SERVICE HOTLINE 24H/24

8 heures d’entretien incluses avec la hotline mécanique et électrotechnique.

LES AVANTAGES

MEILLEURE FIABILITÈ

Meilleure fiabilité de l’installation et réduction des frais d’exploitation.

GAIN DE TEMPS

Gain de temps grâce à un diagnostic et une réparation rapides.

TEMPS D'ARRÊT MINIMAUX

Visualisation de toutes les données relatives à l’installation. Outil efficace d’aide à la prise de décisions importantes.

IMPORTANTES ÈCONOMIES

Économie sur les frais de déplacement possibilité d’éviter la visite d’un technicien.

IDENTIFICATION PRECISE

La pièce de rechange adaptée peut être directement identifiée.

ASSISTANCE PROFESSIONELLE

Accompagnement de personnel exploitant par un professionnel pour un fonctionnement sûr et impeccable de l’installation.

SUPPORT & SERVICE

Assistance et service après-vente assurés même en dehors des horaires habituels

 


TOUTES INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES SUR LES CONDITIONS / PRIX DE LA TÉLÉ-ASSISTANCE LEITNER PEUVENT ÊTRE OBTENUES AUPRÈS DE NOS CONSEILLERS CLIENTÈLE.

NOTRE SERVICE HOTLINE

NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS!

JOIGNABLE 365 JOURS / 24 HEURES

Assistance mécanique

Assistance Electronique

SERVICE À LA CLIENTÈLE